Fuente El Universal   

La agresiva competencia y el desarrollo de nuevas tecnologías obliga que empresas de todos los tamaños tengan que innovar para mantenerse en la pelea. El desarrollo de nuevos equipos tecnológicos no garantiza el liderazgo en el mercado, las grandes firmas internacionales que revolucionaron hace unos años con sus productos, principalmente computadoras personales y otros desarrollos de hardware, ahora tienen el reto de buscar nuevos nichos de negocio, no sólo ofrecer el equipo, también abarcar la asesoría y el desarrollo de soluciones que permitirán a otros sectores económicos ampliar su campo de crecimiento.

Dell no es la excepción, y lejos de quedarse estática y seguir en la mente del consumidor como una empresa de hardware, comenzó desde hace varios años en un proceso de transformación que va encaminado al área de servicios y soluciones.

Óscar Peña, director general de Dell en México, comenta en entrevista con EL UNIVERSAL que parte de la gran transformación que ha vivido la empresa a nivel mundial es el poder ofrecer mayor valor a los clientes que ya se tenían por el tema de los equipos que comercializa la empresa.

Ahora, dice, lo que se trata de llevar a cabo es crecer la capacidad de dar servicios y de ofrecer soluciones a los clientes. “Esto nos ha llevado a hacer algunas adquisiciones a nivel mundial y a reorganizarnos. Incluso nos ha ayudado a cambiar la forma en que llegamos al mercado”.

Fuente Reforma  De mantenerse la fecha límite para darse de alta en el Registro Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil (Renaut), se prevé que los clientes finales del servicio y los operadores soliciten amparos en contra de la cancelación de las líneas, advirtieron especialistas.

La figura jurídica que podrían utilizar las personas y empresas afectadas sería una solicitud de amparo contra la ley, en este caso el decreto del Renaut, refirió Sergio Legorreta, especialista de Telecomunicaciones y socio de Baker & McKenzie.

Destacó que en el recurso se establece la violación a sus garantías, como es la comunicación.

Según las reglas de operación del Renaut, toda línea telefónica que no haya sido registrada quedará suspendida sin responsabilidad alguna para el proveedor de servicios.

"Significa que por ley el operador está obligado a suspender la línea, aunque el usuario tenga un contrato, como el caso de las líneas de pospago, porque el acuerdo del registro está por encima del acuerdo comercial entre el cliente y la empresa", explicó Legorreta.

Además, advirtió que la cancelación no elimina el cobro del servicio por parte de la telefónica.

"No pueden establecer un proceso de demanda contra el proveedor de telecomunicaciones porque la firma está cumpliendo con la ley, ni tampoco una queja ante Profeco, porque no fue decisión del operador la suspensión", puntualizó.

Ramiro Tovar, académico del ITAM, especialista en temas de regulación y telecomunicaciones, señaló que si el plazo no se prolonga es posible que los operadores soliciten amparos, para evitar que queden sin servicio millones de sus clientes.

"Todos los operadores estamos en espera de que la Cofetel resuelva respecto de la solicitud de prórroga que se le ha presentado en conjunto para poder terminar con el registro de la base.

"El tiempo establecido originalmente ha resultado a todas luces insuficiente y la desconexión tendría un impacto negativo para millones de consumidores", comentó Telcel.